Laatst bijgewerkt: 01.05.2026
Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van de webshop van Kleine Atelier en de verkoopvoorwaarden van de producten die worden aangeboden door MatAmsterdam, handelend onder de naam Kleine Atelier.
1. Gegevens van de verkoper
De verkoper en exploitant van de webshop is:
MatAmsterdam / Kleine Atelier
Foeliestraat 26
1314 KT Almere
Nederland
E-mail: gallery@kleineatelier.online
Galerie / afhaallocatie:
Kleine Atelier Gallery
Tweede Boomdwarsstraat 16 HS
1015 LK Amsterdam
Nederland
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en overeenkomsten die via de webshop van Kleine Atelier tot stand komen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere klanten als zakelijke klanten, tenzij in een specifieke bepaling anders is aangegeven.
3. Producten en aanbod
Kleine Atelier biedt onder meer:
- originele schilderijen,
- kunstdrukken en inkography,
- print on canvas,
- artistieke souvenirs,
- geselecteerde kunstproducten die via de webshop beschikbaar zijn.
Elk product wordt individueel beschreven op de website. Foto’s, omschrijvingen, afmetingen en kleuren worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine verschillen in kleurbeleving of details kunnen echter ontstaan door scherminstellingen, lichtomstandigheden of het artistieke karakter van het werk.
Bij unieke producten, en in het bijzonder bij originele schilderijen, is de beschikbaarheid beperkt tot één exemplaar, tenzij anders vermeld.
Producten die op maat of in opdracht worden gemaakt, zijn normaal gesproken niet rechtstreeks via het winkelmandje van de webshop te bestellen en worden uitsluitend aangeboden op basis van individuele afspraken per e-mail of op een andere overeengekomen wijze.
4. Prijzen
Alle prijzen in de webshop worden weergegeven in de valuta die op de website wordt vermeld en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten zijn niet altijd inbegrepen in de productprijs en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van het land van levering, het type product en de gekozen verzendoptie.
Kleine Atelier behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor de klant geldt echter de prijs die zichtbaar was op het moment van het plaatsen van de bestelling.
In geval van een kennelijke prijsfout, technische fout of fout in de productomschrijving behoudt Kleine Atelier zich het recht voor de bestelling te annuleren en het betaalde bedrag terug te storten.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
Een koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat Kleine Atelier de bestelling bevestigt.
Kleine Atelier behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in gerechtvaardigde gevallen, in het bijzonder wanneer:
- het product niet langer beschikbaar is,
- een prijs- of technische fout is vastgesteld,
- een wezenlijk gebrek is ontdekt in een origineel schilderij waardoor het uit de verkoop moet worden gehaald,
- levering naar het gekozen land of gebied niet mogelijk is,
- er een gerechtvaardigd vermoeden bestaat van misbruik of onregelmatigheden,
- zich omstandigheden voordoen buiten de invloedssfeer van Kleine Atelier die uitvoering onmogelijk maken.
Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling is ontvangen, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.
6. Betalingen
Online betalingen in de webshop worden in hoofdzaak verwerkt via een externe betaaldienstverlener.
Beschikbare betaalmethoden kunnen onder meer omvatten:
- iDEAL / Wero,
- Pay with Klarna,
- Pay later (Klarna),
- In3,
- PayPal,
- Bancontact.
De op dat moment beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.
Betaling bij afhalen is uitsluitend mogelijk bij bestellingen die persoonlijk in de galerie worden afgehaald. Kleine Atelier verstuurt geen bestellingen onder rembours.
Betaling op factuur is uitsluitend beschikbaar voor geregistreerde en geverifieerde B2B-klanten. De betalingstermijn wordt individueel afgesproken en bedraagt doorgaans 7 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Kleine Atelier behoudt zich het recht voor betaling op factuur te weigeren of de voorwaarden daarvan te wijzigen.
7. Eigendomsvoorbehoud
Alle producten blijven eigendom van MatAmsterdam / Kleine Atelier totdat de volledige betaling van de bestelling is ontvangen.
8. Levering en afhalen
Kleine Atelier verzendt binnenlandse en internationale bestellingen, hoofdzakelijk via PostNL.
De verwachte verwerkingstijd of levertijd staat vermeld bij ieder product op de website. Voor producten die op bestelling worden gemaakt, wordt de termijn individueel afgesproken.
Alle zendingen worden met grote zorg verpakt. De verpakkingswijze wordt steeds aangepast aan het type product, om een zo veilig mogelijk transport te waarborgen.
Bij grotere schilderijen die de toegestane afmetingen voor standaardverzending overschrijden, kan het werk worden verzonden zonder spieraam en zonder lijst, opgerold in een beschermende koker. Dit wordt vermeld op de productpagina en/of bij de betreffende verzendoptie.
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Bestellingen die worden afgehaald, worden uitsluitend overhandigd nadat het afhaalmoment vooraf is afgestemd.
Indien een pakket aan de afzender wordt geretourneerd door oorzaken die aan de klant zijn toe te rekenen, zoals een onjuist adres, het niet afhalen van de zending of het uitblijven van vereiste actie van de ontvanger, kunnen bij een tweede verzending extra verzendkosten aan de klant in rekening worden gebracht.
9. Douane, invoerbelastingen en internationale leveringen
Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen lokale douaneregels, invoerbelastingen of extra kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming.
Voor zover dergelijke kosten niet al tijdens het afrekenen zijn inbegrepen, komen zij voor rekening van de koper.
Kleine Atelier is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van douaneprocedures, lokale invoerbeperkingen of beslissingen van de vervoerder.
10. Verplichting om de zending te controleren
De klant dient de zending bij levering te controleren.
Indien de buitenverpakking zichtbare schade vertoont, dient dit direct bij de bezorger of vervoerder te worden gemeld en dient Kleine Atelier hiervan onverwijld op de hoogte te worden gebracht.
Indien de schade pas na het uitpakken wordt ontdekt, dient de klant:
- de buiten- en binnenverpakking te bewaren,
- duidelijke foto’s te maken,
- het probleem onverwijld aan Kleine Atelier te melden.
De documentatie dient, waar mogelijk, het volgende te bevatten:
- de buitenverpakking,
- het verzendlabel,
- de binnenverpakking,
- het product zelf,
- close-ups van de schade.
Een snelle melding is van groot belang voor de beoordeling van de schade en voor een eventuele verzekerings- of transportschadeprocedure.
11. Klachten en transportschade
In geval van een klacht of transportschade beoordeelt Kleine Atelier de melding op basis van de verstrekte informatie, foto’s en de aard van het product.
Bij originele schilderijen is vervanging vanwege het unieke karakter meestal niet mogelijk. In eerste instantie kan Kleine Atelier voorstellen om het werk professioneel te laten herstellen, voor zover dit redelijk en technisch mogelijk is. In dat geval kan het nodig zijn dat het goed beschermde schilderij naar Kleine Atelier wordt teruggestuurd voor herstel en herverzending.
Bij kunstdrukken, inkography, canvas prints of artistieke souvenirs hangt de oplossing af van de aard en de ernst van de schade. In passende gevallen kan dit bestaan uit vervanging, herstel, prijsvermindering of een andere geschikte oplossing.
Indien de vervoerder een specifieke schadeprocedure voorschrijft, wordt van de klant verwacht dat hij daaraan meewerkt voor zover dit nodig is voor een correcte afhandeling.
12. Herroepingsrecht voor consumenten
Een klant die handelt als consument heeft het recht om een online aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop het product is ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de klant Kleine Atelier via een duidelijke verklaring laten weten dat hij de overeenkomst wil herroepen. Deze verklaring kan worden verzonden:
- per e-mail naar gallery@kleineatelier.online
- of via het contactformulier: Contact us > Customer service
Ter verificatie dient de herroepingsmelding bij voorkeur te worden verzonden vanaf hetzelfde e-mailadres dat is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling als gast of vanaf hetzelfde e-mailadres dat is gekoppeld aan het geregistreerde klantaccount. Als dit niet mogelijk is, moet de klant voldoende gegevens verstrekken om de bestelling correct te kunnen identificeren.
Na een geldige herroeping moet de klant het product zonder onnodige vertraging terugzenden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
De directe kosten van het terugzenden van het product bij een normale herroeping zijn voor rekening van de klant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De terugbetaling vindt plaats nadat het geretourneerde product is ontvangen of nadat een bewijs van retourzending is verstrekt, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
13. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de gevallen waarin de wet daarin voorziet, in het bijzonder met betrekking tot:
- producten die op individuele bestelling zijn gemaakt,
- gepersonaliseerde producten,
- producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd,
- B2B-bestellingen waarbij de koper handelt als ondernemer.
Aangezien producten die op individuele bestelling worden gemaakt uitsluitend via afzonderlijke afspraken worden aangeboden, worden de voorwaarden met betrekking tot productie, betaling, levering en eventuele annulering of herroeping individueel vastgelegd.
14. Voorwaarden voor het retourneren van een product
Een geretourneerd product dient te worden teruggezonden in een staat die geschikt is voor inspectie, met respect voor de aard van het product, bij voorkeur in de originele verpakking of in een even veilige beschermende verpakking.
De klant is aansprakelijk voor een waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Indien het geretourneerde product beschadigd raakt als gevolg van onvoldoende verpakking tijdens de retourzending, kan de klant daarvoor verantwoordelijk worden gehouden.
15. Modelformulier voor herroeping
De klant kan gebruikmaken van onderstaand modelformulier, maar dit is niet verplicht.
Kopieer de onderstaande tekst, vul de gegevens in en stuur deze per e-mail naar
gallery@kleineatelier.online
of via Contact us > Customer service
HERROEPINGSVERKLARING
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product / de volgende producten herroep:
....................................................................
Bestelnummer:
....................................................................
Besteldatum:
....................................................................
Datum van ontvangst:
....................................................................
Naam van de consument:
....................................................................
Adres van de consument:
....................................................................
E-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt:
....................................................................
Reden van retour (optioneel):
....................................................................
Datum:
....................................................................
Handtekening van de consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
....................................................................16. B2B-klanten
De bepalingen over het herroepingsrecht zijn niet van toepassing op klanten die handelen als ondernemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Voor B2B-klanten kunnen individuele afspraken worden gemaakt over betaling, facturatie, levering en samenwerkingsvoorwaarden.
Bij betaling op factuur is de B2B-klant verplicht te betalen binnen de overeengekomen betalingstermijn.
17. Overmacht
Kleine Atelier is niet aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging in de nakoming indien dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar macht liggen, waaronder in het bijzonder:
- transportbeperkingen,
- logistieke of douaneproblemen,
- tijdelijke of blijvende onmogelijkheid om te leveren aan een bepaald land of gebied,
- handelingen van overheidsinstanties,
- systeemstoringen,
- onvoorziene gebeurtenissen,
- het ontdekken van een gebrek in een origineel schilderij waardoor de verkoop moet worden opgeschort,
- andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Kleine Atelier.
In dergelijke situaties heeft Kleine Atelier het recht de uitvoering op te schorten, een alternatieve oplossing voor te stellen of de bestelling te annuleren met terugbetaling van het betaalde bedrag.
18. Aansprakelijkheid
Kleine Atelier betracht de nodige zorg bij het presenteren van producten, het accepteren van bestellingen, het verpakken en het uitvoeren van verkopen.
De aansprakelijkheid van Kleine Atelier is beperkt tot wat op grond van toepasselijk recht is toegestaan.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit consumentenrechten uit of beperkt deze voor zover die voortvloeien uit dwingend recht.
19. Auteursrechten
Alle auteursrechten op inhoud, foto’s, beschrijvingen, ontwerpen en afbeeldingen van kunstwerken die door Kleine Atelier worden gepubliceerd, berusten bij MatAmsterdam / Kleine Atelier of worden gebruikt op basis van de toepasselijke rechten.
De aankoop van een product houdt geen overdracht in van auteursrechten of beeldrechten op het kunstwerk, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Meer informatie is te vinden op de pagina Copyright.
20. Privacy
De regels met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies zijn beschreven op de pagina Privacy & Cookie Policy.
21. Toepasselijk recht en taal
Op alle overeenkomsten, bestellingen en geschillen die verband houden met de webshop van Kleine Atelier is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende rechten van consumenten.
Voor bestellingen die binnen Nederland worden geplaatst, is de Nederlandse versie van deze Algemene Voorwaarden leidend voor de interpretatie.
Voor bestellingen die buiten Nederland worden geplaatst, is de Engelse versie van deze Algemene Voorwaarden leidend voor de interpretatie.
22. Contact
Voor vragen over bestellingen, betalingen, levering, klachten of retouren kunt u contact opnemen via:
gallery@kleineatelier.online